Desistimiento y reembolsos

Última actualización: 16/10/2026

Contenido digital y derecho de desistimiento

Todo lo que vendemos es contenido digital que se entrega de forma inmediata en el servidor. Conforme al artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica cuando la entrega ha comenzado con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que pierdes ese derecho.

Por eso, antes de pagar te pedimos que marques la casilla en la que solicitas la entrega inmediata y aceptas perder el derecho de desistimiento. Sin esa casilla no se puede completar la compra.

Cuándo sí devolvemos el dinero

Si has pagado y no hemos podido entregarte el producto por un problema nuestro y no lo solucionamos en un plazo razonable.
Si se te ha cobrado dos veces el mismo pedido por error.
Si el producto entregado no corresponde a lo descrito en la tienda y no podemos corregirlo.
En cualquier otro caso en que la ley lo exija.

Los reembolsos se hacen por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde que lo aprobamos. Al reembolsar, el contenido asociado se retira de la cuenta del jugador.

Cuándo no hay reembolso

Cuando el producto ya se ha entregado correctamente y simplemente cambias de opinión.
Si escribiste mal tu nick y la compra se entregó a otro jugador (aunque intentaremos ayudarte).
Si eres sancionado en el servidor por incumplir las normas.
Por el tiempo no disfrutado de un rango de 30 días si decides dejar de jugar.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a tienda@mineclub.es o abre un ticket en Discord indicando tu número de pedido, tu nick y el motivo. Te responderemos lo antes posible.

Abrir una disputa o contracargo sin contactarnos primero hará que se retire el contenido y podrá suponer la suspensión de la cuenta (ver términos y condiciones).